Quels indicateurs suivre à l’accueil d’un office de tourisme pour piloter son territoire ?
Dans beaucoup d’offices de tourisme, l’accueil reste encore difficile à piloter autrement qu’à travers quelques volumes généraux : nombre de visiteurs accueillis, fréquentation saisonnière, sollicitations par canal ou niveau global de satisfaction. Ces données ont évidemment leur utilité, mais elles ne suffisent plus à comprendre ce qui se joue réellement dans l’accueil touristique. Pourquoi ? […]
L'équipe Roadpress
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