Suivez les dernières actualités, conseils et tendances sur le tourisme numérique et l'intelligence artificielle au service des conseillers en séjour
L’intelligence artificielle s’invite désormais dans la plupart des secteurs, et le tourisme n’échappe pas à ce mouvement. Dans les offices de tourisme, le sujet suscite autant de curiosité que de prudence. D’un côté, les promesses sont nombreuses : gain de temps, personnalisation, traduction, aide à la formulation, diffusion plus rapide de l’information, meilleure exploitation des […]
Pour mieux comprendre leurs publics, beaucoup d’offices de tourisme s’appuient sur des études ponctuelles, des enquêtes saisonnières, des bilans de fréquentation ou des remontées terrain plus ou moins formalisées. Ces approches ont leur intérêt, mais elles laissent souvent une question en suspens : comment suivre, dans la durée, ce que les visiteurs cherchent vraiment, ce […]
Chaque jour, les offices de tourisme répondent à des dizaines, parfois à des centaines de demandes. Que faire aujourd’hui ? Où manger ? Quelle activité pour une famille ? Que visiter s’il pleut ? Comment éviter les lieux trop fréquentés ? Quelles idées pour un séjour sans voiture ? Sur le moment, ces échanges sont […]
Dans beaucoup d’offices de tourisme, l’accueil reste encore difficile à piloter autrement qu’à travers quelques volumes généraux : nombre de visiteurs accueillis, fréquentation saisonnière, sollicitations par canal ou niveau global de satisfaction. Ces données ont évidemment leur utilité, mais elles ne suffisent plus à comprendre ce qui se joue réellement dans l’accueil touristique. Pourquoi ? […]
