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La inteligencia artificial se está abriendo paso en la mayoría de los sectores, y el turismo no es una excepción. En las oficinas de turismo, el tema suscita a la vez curiosidad y cautela. Por un lado, las promesas son numerosas: ahorro de tiempo, personalización, traducción, ayuda a la redacción, difusión más rápida de la información, mejor aprovechamiento de [...].
Para conocer mejor a sus visitantes, muchos centros de información turística recurren a estudios puntuales, encuestas estacionales, informes de visitantes o comentarios más o menos formalizados sobre el terreno. Estos enfoques tienen sus méritos, pero a menudo dejan una pregunta sin respuesta: ¿cómo podemos hacer un seguimiento, a lo largo del tiempo, de lo que realmente buscan los visitantes, de lo que [...]
Cada día, las oficinas de turismo responden a docenas, a veces cientos, de solicitudes. ¿Qué hacer hoy? ¿Dónde comer? ¿Qué actividades hay para familias? ¿Qué visitar si llueve? ¿Cómo evitar los lugares abarrotados? ¿Qué ideas tienes para unas vacaciones sin coche? En ese momento, estas discusiones [...]
En muchos centros de información turística sigue siendo difícil gestionar la recepción de otra forma que no sea mirando algunas cifras generales: número de visitantes recibidos, cifras de visitantes estacionales, consultas por canal o nivel global de satisfacción. Evidentemente, estos datos son útiles, pero ya no bastan para comprender lo que ocurre realmente en el sector turístico. ¿Por qué? [...]
